整理關于催收公司的一些小知識催收在信貸業務中一直是被許多消費者詬病的事情，但貸后管理、資產的回收確實也是風險管理中十分重要的一環。原來本文是想業內一些較大的催收公司做一下整理，但在實施過程中搜集到的資料有限，而且"第一消費金額"的號主段老板兢兢業業地爆料過不少催收相關的事情，因此不想再做重復的事情。本文就從如何評價一個催收公司的角度，展開談談在引入一家催收公司時需要關注的事項。

　　本文基于手上的幾份標書以及供應商準入要求作了梳理匯總。大概可以從以下五個方面來評判一家催收公司。

　　一、基本要求

　　基本要求包括公司背景、注冊資本、營業范圍、場所面積、資質證明、法人信用情況等。這些與引入其他供應商的情況基本一致，比如公司未被列入采購黑名單、無造成社會惡劣影響的違法事件，有固定的經營場所，具備逾期貸款處置、催收、金融外包、銀行服務等內容的營業范圍等。這里還需要注意，由于催收機構的引入是一個油水比較多的生意，因此還需要防范內部風險，比如供應商的人員與采購部門人員無親屬關系，不得為本公司股東控股或與本公司同受某一企業控制等，防止進行利益輸送。

　　二、管理制度

　　由于催收是受強監管的行業，合規的重要性不言而喻。具體在看一家催收公司是否具有完善的管理制度時，可以參考以下幾個方面：

　　1.信息安全管理

　　信息安全管理包括人員的管理、終端的管理、網絡及系統管理、介質管理等。

　　2.合規管理/品質管理

　　合規管理主要是合規催收，包括催收話術、外訪催收行為、函件使用行為。

　　管理制度中涉及的內容應有員工培訓手冊、電催話術、郵件/信函/短信使用管理制度、外訪制度、投訴管理制度、質檢稽核制度、催收行為準則及處罰條例、信息安全管理制度、突發事件應急預案等。

　　3.投訴處理

　　投訴是催收過程中不可避免的事情。投訴處理流程包括投訴等級、投訴判定、投訴審批、投訴職責、投訴處理時效、投訴情況說明以及投訴處罰等。

　　三、從業經驗

　　催收公司為哪些公司服務過，是否有過為P2P/高炮類公司做過催收的經歷。有些還會看是否與全國性銀行總行或一級分行提供過服務，與持牌金融機構合作是加分項。最好能有為其他公司服務時業績的排名情況，畢竟業績才最有說服力。

　　四、系統支持

　　催收公司是否有相應的系統支撐，包括開展業務所需的外呼系統、錄音系統、催收系統、短信平臺、電話線路、服務器、門禁、監控等。較為完備的系統支撐，才能保證業務運營的穩定性，也是催收公司實力的顯示。

　　五、應急處理

　　應急處理包括沖突管理、災備管理、傳媒管理、風險事件管理。在出現極端事情時，快速地響應和處理，盡力減小事件帶來的影響和損失，也是重要的參考項。

　　市面上大大小小的催收公司可能多達幾千家，這也說明這個行業的一些特點，利潤高、門檻低、市場需求大，因此才會涌現出如此多的公司都來吃一口肉。以下為摘自第一消費金融2018年時整理的一份行業內TOP10的催收公司：

　　NO.1華道數據

　　公司主體：華道數據處理(蘇州)有限公司

　　注冊資本：13763.67萬（“萬”指萬元人民幣，下同）

　　注冊時間：2008年7月21日

　　華道數據官網顯示，該公司創立于1998年，在北京、昆山和徐州三地建成了4個運營交付中心。目前該公司年交付作業量構成為：銀行業務3.1億筆，醫療賬單及其他業務1500萬份，信用卡及貸款申請業務2300萬份，投保單業務處理1200萬份。

　　NO.2一諾銀華

　　公司主體：上海一諾銀華服務外包有限公司

　　注冊資本：2000萬

　　注冊時間：2009年2月6日

　　一諾銀華官網顯示，該公司核心業務為：以服務外包的方式從事銀行信用卡個人信貸產品及其它信貸的逾期催告通知及咨詢服務業務；不良資產處置管理等業務。一諾銀華在23個省、5個自治區和4個直轄市等設立40家分公司，在2015年6月籌備發起“中國信貸風險外包產業聯盟”。

　　NO.3高柏

　　公司主體：高柏（中國）企業管理咨詢有限公司

　　注冊資本：676萬

　　注冊時間：2003年11月17日

　　高柏官網顯示，高柏（中國）于1987年在香港成立，據點遍布42個大中華重要商業城市。自成立以來，高柏一直從事不良資產管理服務，為客戶提供不良資產收購及處置、逾期應收賬款管理及債務法律訴訟支援。

　　NO.4華拓

　　公司主體：北京華拓金融服務外包有限公司

　　注冊資本：30000萬

　　注冊時間：2014年12月8日

　　華拓官網顯示，該公司成立于2002年，總部位于北京中關村互聯網金融中心，在大慶、昆山、湘潭、合肥和馬鞍山有5個主交付基地，在北、上、深、濟南、武漢均有駐場項目，員工12000余人。該公司有錄掃、信審、電銷、催收、直催、客服和BPM在內的7大產品體系，承接全國范圍銀行信用卡全流程、銀行前后臺各環節等集中離場、駐場外包業務。

　　NO.5CBC

　　公司主體：CBC(北京)信用管理有限公司

　　注冊資本：100萬美元

　　注冊時間：2005年4月11日

　　CBC（北京）成立于2005年，屬外商獨資公司，為北京市第一家取得催告通知服務經營許可的公司，專注于向消費信貸金融機構提供貸前征信調查與貸后催收等外包服務。目前在國內近30個省、市、自治區設立分公司，員工近3000名。

　　NO.6永雄

　　公司主體：湖南永雄資產管理集團有限公司

　　注冊資本：6000萬

　　注冊時間：2014年4月17日

　　永雄官網顯示，永雄前身誕生于2006年，員工近萬，承接業務量近200億元（2017年），自稱團隊、業務規模和盈利能力均居行業領先地位。該公司旗下四家子公司，其中湖南衛成信用風險管理有限公司、長沙衛信資產管理有限公司、長沙衛雄資產管理有限公司專注小額不良資產管理與處置，長沙裕邦軟件開發有限公司專注金融科技研發，另有與湘潭大學法學院、知識產權學院和信用風險管理學院三方共建的信用立法、個人不良消費貸款催收、非公企業涉腐防控機制三所研究院。

　　NO.7萬乘

　　公司主體：深圳萬乘聯合投資有限公司

　　注冊資本：4200萬

　　注冊時間：2008年5月4日

　　工商信息顯示，萬乘的第一大股東為何伯權。萬乘為銀行及非銀行金融機構信用卡違約及消費金融不良貸款提供解決方案，承擔銀行及非銀行金融機構貸款客戶的征信調查、資產管理、客戶關系管理。該公司在全國74個城市設立了63家分公司及14家辦事處。

　　NO.8和君縱達

　　公司主體：昆山和君縱達數據科技有限公司

　　注冊資本：5000萬

　　注冊時間：2014年12月8日

　　和君縱達在上海建立了總部，在北京、昆山、合肥、杭州和廣州有5個分公司，在北京、合肥、昆山、寧夏、宿州和佛山等地設有運營基地，總面積超6萬平米，可提供9200余席。

　　NO.9勤為科技

　　公司主體：勤為科技有限公司

　　注冊資本：10000萬

　　注冊時間：2003年2月14日

　　勤為科技注冊于四川成都，專注于信用卡全流程業務外包、消費金融貸后管理、呼叫中心運營等業務領域。該公司在北京、上海、廣州、深圳和美國硅谷等地有26個分公司、辦事處或海外分支機構，員工10000余人。

　　NO.10華威金安

　　公司主體：湖南華威金安企業管理有限公司

　　注冊資本：1000萬

　　注冊時間：2016年3月3日

　　華威金安經營范圍涵蓋兩方面：民間借貸小額不良欠款管理服務以及銀行卡不良欠款管理服務。華威金安不良貸款月均處理量過100億元，月均回款超5000萬。華威金安目前已在北京、長沙、武漢、沈陽等地設立分公司及分支機構。

　　常規催收TOP系列公司包括：萬乘、金融聯（深圳市金融聯信息咨詢有限公司）、浩傳（廣東浩傳管理服務有限公司）、聯信（青島聯信商務咨詢有限公司）、錦創（南京錦創科技股份有限公司）、深巨元（深圳市深巨元信用咨詢有限公司）、德律（廣東德律信用管理股份有限公司）、CBC、高信、信達利、恒源昊（深圳市恒源昊資產管理有限公司）、法信（南京法信企業管理服務有限公司）、高柏、一諾銀華和迪楊（上海迪揚資產管理有限公司）。

　　前端催收TOP平臺（M1-3階段）：華拓、華道數據、九五鴻聯（北京鴻聯九五信息產業有限公司）、銀服通（深圳市銀服通企業管理咨詢有限公司）、勤為科技。

　　后端資產包：永雄。

　　最后再介紹一個冷門的事情，也是在搜集資料的過程中有朋友告訴我的。有一個城市的催收產業十分發達，連續召開四次金融外包呼叫論壇，擁有中國為數不多的催收產業園，這個地方就是合肥。催收已經成為該城市第三大產業，據說每25個人里就有1個干催收，幾乎是國內催收行業的天花板。有業務開展需要的可以找安徽省征信股份公司，全國有催收分支，行業內為數不多的國有催收公司，值得信賴(手動狗頭)。

　　在引入催收公司的過程中，并不是催收公司越大越好，服務的機構越多就越好。催收說到底還是一個勞動性密集的產業，除了催收公司的名聲、實力、過往業績之外，還需要考慮競爭性因素。一方面，避免與很大的銀行競爭同一外包商，因為這種情況你不會成為他的主要客戶，他也不會把主要精力放在你身上；另一方面，規模很大的情況下，需要考慮多家催收公司，在維持穩定合作關系的同時也需要有些淘汰機制，鼓勵進行競爭。